快三安徽 和值走势图

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                首页>新闻>国家局和省局信息

                  一、总体情况

                  1.2020年7月,国家大发快三下载︾局和各省(区、市)大发快三下载安徽快三基本走势管理局通过“12305”大发快三下载快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%。申诉中涉及大发快三下载服务】问题的823件,占总申诉量的4.7%,环比增长57.4%,同比下降67.6%;涉及快递服江苏快三精准预测号码务问题的16639件,占总申诉量的95.3%,环比增长46.8%,同比下降70.2%。

                  2.受理的申诉中有效ζ申诉(确定企○业责任的)为1365件,环比增长48.5%,同比下降31.4%。有效申快三app下载 手机版诉中涉及大发快三下载服务问题的37件,占有效申诉量快三投注平台的2.7%,环比增长2.8%,同比下降83.9%;涉及快递服务问题的1328件,占有效申诉量的97.3%,环比增长50.4%,同比下降24.5%。

                  3.省级大发快三下载管理机构对用户申诉均依法依规做√了调解处理,挽回经济损失744.5万元。用户对河北快三走势图表新版大发快三下载管理机构有效申诉处理工作满』意率为98.7%,对大发快三下载企业有效申诉处理满意率为97.4%,对快递企业有效申诉处理满意率为◤97.2%。

                  4.大发快三下载快递企业对省级大发快三下载管福彩快三app理机构转办★的申诉未能按规定时限回复的有20件,与去年同期相比增长18件。

                大发快三下载快递企业幸运快三网页计划逾期情况表(单位:件)

                序号

                公司名称

                云南

                江苏

                福建

                江西

                宁夏

                北京

                广东

                合计

                1

                递四方

                 

                 

                3

                 

                 

                 

                6

                9

                2

                中国大发快三下载

                1

                 

                 

                1

                 

                1

                2

                5

                3

                顺丰速运

                 

                 

                 

                 

                1

                 

                 

                1

                4

                龙邦速递

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                1

                1

                5

                京东快递

                 

                1

                 

                 

                 

                 

                 

                1

                6

                其他

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                3

                3

                合计

                1

                1

                3

                1

                1

                1

                12

                20

                  二、大发快三下载服︽务申诉情况

                  1.大发快三下载服务申诉问■题情况

                  用户对大发快三下载服务问幸运快3一分钟一期计划题申诉823件,环比增长57.4%,同比下降67.6%。

                  用户对大发快三下载服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务和邮件丢失短少「,分别占申诉ㄨ总量的57.1%、22.8%和9.0%。其中,环比增长明●显的是邮件延误问题。

                大发快三下载服务问题申诉量情≡况统计表

                序号

                申诉内容

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                函件

                包件

                报刊

                集邮

                其他

                1

                延误

                470

                57.1

                207.2

                33.1

                253

                46

                0

                1

                1

                2

                投递服务

                188

                22.8

                6.2

                -83.3

                137

                28

                0

                4

                4

                3

                丢失短少

                74

                9.0

                -10.8

                -87.2

                30

                43

                0

                0

                0

                4

                损毁

                30

                3.6

                7.1

                -86.1

                6

                17

                0

                0

                0

                5

                收寄服务

                17

                2.1

                -10.5

                -87.9

                8

                5

                0

                0

                4

                6

                违规收费

                6

                0.7

                -45.5

                -64.7

                2

                4

                0

                0

                0

                7

                其他

                38

                4.6

                -26.9

                -64.5

                4

                4

                0

                2

                9

                合计

                823

                100

                57.4

                -67.6

                440

                147

                0

                7

                18

                  2.大发快三下载服务申诉主要问题二江苏快三和值表格图片级原因情况

                  邮件延误申诉中主要占比是中转或运输延误,投递服务申诉中主要占比是未按名址面交,邮件丢失短少申诉中▲主要占比是对企业赔偿金♀额不满。

                  3.大发快三下载老快三投注平台下载服务有效申诉问题情况

                  用户对大发快三下载服务问题有统一彩票幸运快三计划效申诉37件,环比增长2.8%,同比下降83.9%。大发快三下载服务有效申诉的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占快三平台下载官方网站有效申诉总量的35.1%、27.0%和24.3%。其中,环比增长明显幸运快三开奖结果查询的是邮件延误问题。

                大发快三下载服务〓有效申诉情况统计表

                 

                序号

                申诉问题

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                投递服务

                函件

                6

                13

                35.1

                -27.8

                -85.9

                包件

                5

                报刊

                2

                2

                延误

                函件

                6

                10

                27.0

                100.0

                -71.4

                包件

                4

                3

                丢失短少

                函件

                5

                9

                24.3

                -10.0

                -88.0

                包件

                4

                4

                损毁

                函件

                1

                2

                5.4

                100.0

                -90.5

                包件

                1

                5

                收寄服务

                函件

                2

                2

                5.4

                0.0

                -60.0

                6

                其他

                1

                2.7

                /

                0.0

                合计

                37

                100

                2.8

                -83.9

                  三、快递服务申诉情况

                  (一)快递服务№申诉总体情况

                  1.快递服务申诉问题情况

                  用户对快递服务申诉16639件,环比增长46.8%,同比下降70.2%。

                  用户对快递服务申诉的主河北快三走势图一定牛要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务,分别占申诉总量的30.4%、21.7%和17.9%。其中,环比增长明显的是々快件损毁问题。

                快递服务江苏快三开奖今天申诉情况统计表

                序号

                申诉内容

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                损毁

                5065

                30.4

                52.9

                -52.8

                2

                丢失短少

                3607

                21.7

                37.9

                -57.8

                3

                投递服务

                2977

                17.9

                33.3

                -78.0

                4

                延误

                2880

                17.3

                49.9

                -53.1

                5

                收寄服务

                1214

                7.3

                94.2

                -86.9

                6

                违规收费

                300

                1.8

                18.6

                -79.2

                7

                代收货款

                66

                0.4

                65.0

                -79.8

                8

                其他

                530

                3.2

                60.6

                -91.0

                合计

                16639

                100

                46.8

                -70.2

                  2.快递服务申诉主要问题二级原因情况

                  快件损毁申诉中主要占比是对※企业赔〇偿金额不满,快件丢失短少申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满,投递服务申诉中主要占比是虚假签收。

                  3.快递服务有效申诉问题情况

                  用户对快递服卐务有效申诉1328件,环比增长50.4%,同比下降24.5%。快递服≡务有效申诉的主要问题是快件丢失短少、投递服务和︼快件延误,分别占有效申江苏快三官网app下载安装诉总量的幸运快三官方查询27.6%、27.6%和26.8%。其中,环比增长明显的是快件延误和快件丢失短少问题。

                快递服务有效申诉情况统河北河北快三开奖结果计表

                序号

                申诉问题

                有效》申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                丢失短少

                367

                27.6

                69.9

                3.1

                2

                投递服务

                366

                27.6

                20.8

                -38.0

                3

                延误

                356

                26.8

                83.5

                0.6

                4

                损毁

                165

                12.4

                50.0

                -44.8

                5

                收寄服务

                33

                2.5

                -19.5

                -61.2

                6

                违规收费

                23

                1.7

                187.5

                -30.3

                7

                代收货款

                4

                0.3

                0.0

                -88.2

                8

                其他

                14

                1.1

                100.0

                75.0

                合计

                1328

                100

                50.4

                -24.5

                  (二)主要快递企业申诉情况

                  全国快递企业申诉率(百万件快件业╱务量)平均为2.40,有效申诉率平均№为0.19。用户对快递企业申诉主要问题中,快件损毁申诉率平均▃为0.73,快件丢失短少申诉率↓平均为0.52,投递服务申诉率平★均为0.43,快件延误申诉率平均为0.42。

                主要快递企业申诉情况∏统计表(单位:申诉件数/百万件快件业↙务量)

                序号

                企业名称

                申诉率

                主要问题申诉率分布

                有效
                申诉率

                损毁

                丢失短少

                投递服务

                延误

                1

                百世快递

                2.19

                0.23

                0.47

                0.61

                0.40

                0.01

                2

                DHL

                16.27

                1.48

                1.06

                1.90

                3.59

                0.21

                3

                德邦快递

                10.35

                7.69

                0.98

                0.58

                0.23

                0.33

                4

                递四方

                5.38

                0.28

                0.98

                0.43

                2.20

                0.75

                5

                EMS

                4.62

                0.84

                1.43

                0.58

                1.53

                0.77

                6

                FedEx

                15.31

                1.67

                1.67

                2.15

                5.26

                2.15

                7

                京东快递

                2.51

                1.42

                0.40

                0.31

                0.23

                0.01

                8

                跨越速运

                2.62

                0.98

                0.18

                0.27

                0.71

                0.75

                9

                民航快递

                2.53

                /

                /

                /

                2.53

                1.26

                10

                申通快递

                1.04

                0.17

                0.25

                0.21

                0.11

                0.001

                11

                顺丰速运

                5.70

                3.89

                0.93

                0.20

                0.39

                0.04

                12

                苏宁易购

                0.45

                0.06

                /

                0.06

                0.22

                /

                13

                速尔

                3.48

                0.51

                0.89

                1.07

                0.57

                0.82

                14

                TNT

                109.43

                7.55

                18.87

                18.87

                41.51

                22.64

                15

                天天快递

                5.17

                0.70

                1.90

                1.08

                1.10

                0.79

                16

                UPS

                28.52

                1.68

                5.45

                3.36

                10.07

                2.94

                17

                优速

                7.51

                2.70

                1.28

                1.82

                1.13

                0.36

                18

                圆通速递

                1.42

                0.22

                0.48

                0.31

                0.17

                0.01

                19

                韵达快递

                0.64

                0.06

                0.14

                0.16

                0.08

                0.003

                20

                宅急送

                26.98

                2.42

                3.79

                10.33

                8.22

                1.48

                21

                中通快递

                0.50

                0.07

                0.09

                0.19

                0.04

                /

                22

                中外运-空运

                0.33

                /

                /

                /

                0.17

                /

                全国平均

                2.40

                0.73

                0.52

                0.43

                0.42

                0.19

                  注:按企业幸运快三大小单双计划名称拼音首字母升序排列

                  (三)省级区域快递服务申诉【情况

                  省级区域快递服务申诉率(百万件快件业务〒量)平均为1.22,有效申诉率平均幸运快3官方网站为0.10。省级区域快递服务安徽快三基本走势图申诉主要问题中,快件损毁申诉率平均为0.37,快件丢失短少申诉率平〖均为0.26,投递服务『申诉率平均为0.22,快件延误申诉率平均为0.21。

                省级区域快递服务申诉情况统计表(单位:申诉件数/百万上海快三平台登录件快件业务量)

                序号

                地区

                申诉率

                主要问题申诉率分布

                有效
                申诉率

                损毁

                丢失短少

                投递服务

                延误

                1

                北京

                1.85

                0.58

                0.44

                0.32

                0.35

                0.16

                2

                天津

                0.98

                0.34

                0.18

                0.15

                0.19

                0.05

                3

                河北

                0.92

                0.26

                0.31

                0.14

                0.13

                0.01

                4

                山西

                0.68

                0.21

                0.17

                0.14

                0.10

                0.20

                5

                内蒙古

                1.51

                0.55

                0.36

                0.20

                0.19

                0.07

                6

                辽宁

                1.93

                0.69

                0.45

                0.23

                0.33

                0.12

                7

                吉林

                1.36

                0.63

                0.33

                0.20

                0.17

                0.10

                8

                黑龙江

                1.59

                0.60

                0.52

                0.22

                0.19

                0.27

                9

                上海

                1.40

                0.37

                0.29

                0.32

                0.25

                0.09

                10

                江苏

                1.31

                0.48

                0.29

                0.23

                0.19

                0.12

                11

                浙江

                0.70

                0.19

                0.14

                0.15

                0.12

                0.13

                12

                安徽

                1.33

                0.33

                0.35

                0.26

                0.23

                0.02

                13

                福建

                1.30

                0.32

                0.29

                0.26

                0.23

                0.18

                14

                江西

                2.31

                0.26

                0.32

                0.33

                1.15

                0.15

                15

                山东

                1.90

                0.91

                0.33

                0.29

                0.24

                0.07

                16

                河南

                1.01

                0.22

                0.23

                0.32

                0.14

                0.08

                17

                湖北

                0.96

                0.30

                0.24

                0.20

                0.13

                0.11

                18

                湖南

                1.31

                0.31

                0.22

                0.24

                0.39

                0.11

                19

                广东

                1.05

                0.25

                0.22

                0.16

                0.18

                0.05

                20

                广西

                0.89

                0.31

                0.17

                0.16

                0.13

                0.06

                21

                海南

                1.35

                0.48

                0.43

                0.25

                0.14

                0.04

                22

                重庆

                0.93

                0.32

                0.13

                0.17

                0.23

                0.05

                23

                四川

                1.24

                0.48

                0.25

                0.19

                0.18

                0.04

                24

                贵州

                4.20

                1.17

                1.00

                1.33

                0.52

                0.67

                25

                云南

                1.15

                0.48

                0.23

                0.20

                0.11

                0.03

                26

                西藏

                6.44

                2.02

                1.29

                0.74

                1.29

                1.47

                27

                陕西

                1.09

                0.32

                0.24

                0.15

                0.29

                0.05

                28

                甘肃

                1.55

                0.61

                0.37

                0.22

                0.24

                0.15

                29

                青海

                1.49

                0.80

                0.32

                0.05

                0.27

                0.16

                30

                宁夏

                0.80

                0.40

                0.13

                0.17

                0.10

                0.07

                31

                新疆

                3.90

                1.54

                1.06

                0.81

                0.28

                0.08

                平均

                1.22

                0.37

                0.26

                0.22

                0.21

                0.10

                  (四)主要快递企业申诉处理工作综合◣指数情况

                  22家主要快递企业申诉处※理工作综合指︽数平均为89.23,高于平均数的快递企业有13家,低于平均数的有9家。

                  主要快递企业申诉处理工作评价表

                序号

                企业名称

                申诉处理工作综合指数

                1

                苏宁易购

                100

                2

                中外运-空运

                100

                3

                速尔

                95.80

                4

                UPS

                94.40

                5

                京东快递

                94.12

                6

                民航快递

                92.80

                7

                韵达快递

                92.43

                8

                申通快递

                92.19

                9

                圆通速递

                92.11

                10

                德邦快递

                91.57

                11

                DHL

                91.10

                12

                FedEx

                90.85

                13

                百世快递

                90.25

                14

                顺丰速运

                87.81

                15

                TNT

                87.08

                16

                宅急送

                85.58

                17

                天天快递

                83.82

                18

                EMS

                82.08

                19

                优速

                81.74

                20

                递四方

                81.37

                21

                中通快递

                79.02

                22

                跨越速运

                77.00

                平均

                89.23

                  注:1.申诉处理工作综合指数,是对企业申诉处理工作质量的综合评价,根据企业申诉处理工作水平由江苏快三查询高到低排序。综合指数相▲同时,按企业名称拼音首字母升序排列。

                  2.综合指数考◥核参数包含一次结案率、逾期率、企业答复不规江苏快三一定牛范率、企业答复不属实率、工作满意率等五个指标。(数据来源于系统☉自动生成)

                  四、省级大发快三下载管理↑机构申诉处理工作综合指数情况

                  省级大发快三下载管理机构申诉处理工作综合指◥数平均为91.67,高于全国平均数的地区有19个,低于全国※平均数的地区有12个。

                省级大发快三下载管理机构申诉处理工作评价表

                序号

                地区

                申诉处理工作综合指数

                1

                新疆

                99.36

                2

                重庆

                99.34

                3

                辽宁

                98.68

                4

                甘肃

                97.93

                5

                北京

                96.67

                6

                安徽

                96.63

                7

                海南

                95.84

                8

                广西

                95.39

                9

                福建

                95.38

                10

                天津

                95.27

                11

                山东

                94.95

                12

                内蒙古

                93.87

                13

                贵州

                93.49

                14

                上海

                92.98

                15

                云南

                92.89

                16

                湖南

                92.66

                17

                四川

                92.61

                18

                陕西

                92.52

                19

                黑龙江

                92.23

                20

                青海

                91.38

                21

                山西

                91.35

                22

                江苏

                91.01

                23

                河南

                89.54

                24

                吉林

                88.83

                25

                浙江

                87.57

                26

                宁夏

                87.48

                27

                湖北

                87.26

                28

                江西

                84.61

                29

                河北

                82.75

                30

                广东

                80.26

                31

                西藏

                70.97

                平均

                91.67

                  注:1.申诉处理工作综合指数,是对省级大发快三下载ぷ管理机构申诉处理工作质量的综合评价,根据省级大发快三下载管理机构申诉处理工作水平由高到低排序。综合指数相同时,按地区名〗称拼音首字母升序排列。

                  2.综合指数考核参数包◆含一次结案率、逾期率、正确率、工作满意快3娱乐平台率等四个指标。(数据江苏快三的和值走势来源于系统自动生成)